Inicia tu solicitud de alquiler de automóvil en Colombia
Consulta las ciudades habilitadas, selecciona las fechas, indica los horarios de entrega y devolución y revisa las líneas de vehículos disponibles. La solicitud se realiza en línea y será validada por el equipo operativo antes de confirmar la reserva.
Solicitar la reserva no tiene costo inicial
Puedes ingresar a la aplicación, elegir la ciudad, las fechas, los horarios y la línea que se ajuste a tu viaje. El envío de la solicitud no genera un cobro anticipado por concepto de reserva.
El valor del alquiler se paga cuando retires el vehículo en la agencia o punto operativo informado en la confirmación, de acuerdo con las condiciones aplicables a la reserva.
Importante: las reservas confirmadas deben cumplirse. Un incumplimiento injustificado puede ocasionar restricciones para realizar nuevas solicitudes ante los aliados vinculados al sistema. Cuando no puedas utilizar la reserva, solicita su cancelación con anticipación.
Ciudades disponibles para solicitar un automóvil
Actualmente se reciben solicitudes de reserva para las siguientes 19 ciudades de Colombia:
Cartagena,
Santa Marta,
Barranquilla,
Montería,
Valledupar,
Bogotá,
Armenia,
Pereira,
Cúcuta,
Ibagué,
Cali,
Bucaramanga,
Manizales,
Medellín,
Neiva,
Villavicencio,
Rionegro,
Palmira y
Soledad.
La disponibilidad depende de la ciudad, la fecha, el horario, la duración del alquiler y la línea de vehículo solicitada.
Requisitos y condiciones esenciales
- Para retirar el vehículo es obligatorio contar con una tarjeta de crédito. No es posible reemplazarla por efectivo, tarjeta débito u otro medio para respaldar la garantía exigida por la agencia.
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El titular de la reserva debe presentar la documentación requerida, cumplir las condiciones de la agencia asignada y firmar el contrato de alquiler. Consulta los
requisitos para alquilar un automóvil. - Las reservas se confirman por línea de vehículo. La agencia entregará una unidad disponible dentro de la línea aprobada, sin garantizar un modelo, color, placa o referencia específica.
- La confirmación será enviada a los datos registrados en la solicitud. Revisa el correo principal y también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
Revisión y confirmación de la solicitud
- Después del envío, el equipo operativo comprobará la disponibilidad según la ciudad, las fechas, los horarios, la línea seleccionada y las condiciones de la agencia o aliado correspondiente.
- Las líneas estándar C, CX, F, FX, G4 y GC pueden confirmarse entre 10 minutos y 1 hora durante el horario hábil diurno.
- Las solicitudes realizadas durante la noche comenzarán a gestionarse desde las 7:30 a. m. del día siguiente.
- Las líneas LE, LU, GY, FL, FU y GL requieren una validación manual adicional y pueden tardar entre 4 y 8 horas hábiles.
La solicitud no equivale a una reserva confirmada
Enviar el formulario permite iniciar la validación, pero no garantiza automáticamente la disponibilidad del vehículo.
La reserva se considera confirmada únicamente cuando recibas el número de reserva y la información de la agencia asignada por correo electrónico o WhatsApp.
Alquiler mensual, kilometraje y renovación del contrato
Las solicitudes por periodos mensuales no se confirman automáticamente desde la aplicación. Estas reservas deben ser cotizadas y revisadas por el equipo de atención mediante WhatsApp o correo electrónico, según la ciudad, la línea requerida y la disponibilidad operativa.
La tarifa mensual corresponde inicialmente a 30 días calendario. La aplicación no permite confirmar desde el comienzo un periodo superior a esos 30 días.
Los planes mensuales pueden incluir límites de 1.000 o 2.000 kilómetros durante el periodo contratado. El precio dependerá de la línea de vehículo y del kilometraje seleccionado.
El valor confirmado se mantiene únicamente durante los primeros 30 días. Para continuar con el automóvil durante otro periodo mensual será necesario celebrar un nuevo contrato con las tarifas vigentes en ese momento, las cuales pueden aumentar o disminuir frente al precio inicial.
Líneas con movilidad libre de pico y placa
Algunas líneas especiales están destinadas a quienes necesitan mayor flexibilidad en ciudades donde existen restricciones de circulación. Su confirmación depende de la disponibilidad real, la ciudad, la fecha, el horario y las condiciones del punto operativo asignado.
Las líneas FL, FU y GL son libres de pico y placa y se encuentran disponibles exclusivamente en Bogotá.
La línea LU también ofrece movilidad libre de pico y placa y puede solicitarse en Bogotá, Medellín, Cali, Palmira y Bucaramanga.
Cuando selecciones una de estas líneas, el equipo verificará que la ciudad solicitada se encuentre habilitada antes de emitir la confirmación.
¿Cómo comenzar?
Ingresa a la aplicación, selecciona la ciudad donde necesitas retirar el automóvil y completa las fechas, los horarios y los datos solicitados. Después podrás revisar las líneas habilitadas y enviar la solicitud para validación.
Antes de continuar, verifica que cuentas con tarjeta de crédito y que podrás presentar los documentos requeridos al momento de retirar el vehículo.
Solicita tu automóvil en línea
Accede a la aplicación de ALQUIAUTOMOVIL para elegir la ciudad, definir las fechas y consultar las líneas disponibles para tu viaje.
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